数据保护说明

本说明覆盖您在大红鹰官方中文站上的各类操作：浏览公开页面、注册个人账号、收藏常用资料、以企业身份办理大陆版通道，以及通过客服邮箱与我们往来沟通。桌面端与移动端适用同一套处理规则。

站点服务器位于中国大陆境内，备案主体登记于天津，备案号为津ICP备40479930号，注册、调阅与通道办理过程中产生的信息均在境内完成存储与处理。账号的使用规则、站内资料的引用与转载许可，另见《使用协议》。

信息按办理环节归为五类。您只需提供完成当前事项所必需的内容，其余字段可以留空，不影响账号的日常使用。

• 账号与联系信息

  注册时填写的手机号或邮箱、账号昵称；以企业身份办理时，另需填写公司名称、所在省级行政区与经办人联系方式。

• 办理与材料信息

  企业通道办理过程中提交的资质文件、经办人授权说明，以及与通道顾问确认办理范围时的沟通记录。

• 使用与额度的记录

  当月的资料下载条目与额度占用情况、案例调阅记录、收藏夹内容，以及您最近查看的服务说明版本。

• 设备与访问日志

  访问时产生的 IP 地址、浏览器与操作系统类型、访问时间、来源页面，以及终端为移动端或桌面端的标识。

• 来信与沟通内容

  您发往客服邮箱的正文、附件与标题标注，例如企业通道咨询在标题中注明「企业通道+公司名称」，便于分派到对应的办理人员。

信息只用于与您相关的事项办理，集中在以下四类场景。

• 账号与额度管理

  创建并维护账号、处理登录异常与账号找回，按会员档位核算每月资料下载额度：V1 每月 20 份，V2 每月 60 份，V3 每月 150 份，V4 不限量。

• 通道办理与进度同步

  核验企业材料、安排专属通道顾问对接、推动开通并在关键节点把进度同步给经办人。材料齐全的情况下平均 2 个工作日开通，可当日受理。

• 版本与内容提醒

  服务范围说明复核、案例专区按月归档或新版本发布时，向已订阅提醒的用户发出通知，避免因说明更新而按旧条件准备材料。

• 安全与流程改进

  识别异常访问、排查故障、统计汇总后的使用情况（例如移动端访问占比约 62%），用于调整页面结构与办理步骤。

不同类别的信息保存期限不同，到期后按流程清理或做去标识化处理。

• 账号信息与收藏内容

  账号存续期间及注销后 24 个月内。

• 企业通道材料

  通道存续期间及服务结束后的 12 个月内。

• 访问日志

  生成之日起 6 个月内。

• 客服邮件往来

  该次往复结束后的 24 个月内。

访问权限按岗位分级配置，客服与技术支持人员仅能查看办理当前事项所必需的部分，批量导出需要额外授权并留存操作记录。支撑账号与资料管理的系统已取得 26 项软件著作权，内容与系统每年接受一次内部审计。

您的信息不会用于出售，也不会与无关主体交换。仅在下列情形中，必要的部分才会离开我们的系统。

• 办理必需

  企业通道涉及多方协作时，只向参与该事项的服务机构提供办理所需的最少信息，事前签署保密约定，约定用途、可访问范围与保存期限。

• 内容共建

  与 12 家行业机构、7 所高校研究团队的合作中，只使用汇总后的行业观察结果与案例公开信息，不包含可识别到具体个人或单一企业的内容。

• 法定情形

  收到有权机关的合法要求时，在要求范围内提供，并留存处理记录，以便后续核对。

您可以随时就自己的信息提出要求，来信写明账号或企业名称以及具体事项即可；需要核验身份的，我们会在答复中说明补交方式，并在 15 个工作日内答复。

本说明每年在 4 月与 10 月各复核一次，最近一次复核为 2025 年 4 月版。条款出现实质变化时，我们会提升版本号并保留上一条记录。

• V4.2 现行版本，随服务范围说明复核同步更新。
• V4.1 补充企业通道材料的保存期限与撤回同意的办理方式。
• V4.0 明确信息共享与合作内容共建的处理方式，统一各项保存期限的表述。

与账号使用、办理条件或通道进度有关的其他问题，可在联系我们页面找到对应的咨询路径与地址信息。